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持续发力 加油站换新貌——石化公司路域环境品质提升专项行动系列报道(二)
自集团路域环境品质提升专项行动开展以来,石化公司高度重视,真抓实干,积极开展加油站周边环境整治工作,为顾客提供整洁、舒适的通行环境而持续行动。
划定责任区,党员在行动。合肥区域分别在丰乐、肥东、皖通等11个站点划定卫生责任区,由党员职工带头行动,定期进行清理,区域所辖加油站每天汇报整改情况,为环境整治工作营造良好的协作氛围;亳阜蚌区域积极组织“党员突击队”对辖区内加油站营业室瓷砖损坏、玻璃清理、便民服务茶台掉漆、加油岛周边掉漆等问题进行排查,并对问题进行梳理,建立问题清单,对标整改。
开展专项查,及时解难题。池黄区域进行全区域排查,针对站点罩棚灯损坏问题,积极联系维修单位,对存在问题的8座站点统一进行维修;针对站房外墙积尘的问题,区域协调服务区开启消防栓,对外墙进行冲洗,部分屋顶排水管破损的站点进行更换,通过持续排查与整改,使加油站点可视化管理得到了进一步提升,加油区、油罐区标识标牌的更新、夜间照明的亮化,为顾客出行进一步增添舒适体验度,为服务品质提升打下坚实基础。
优化流程线,提升满意度。石化公司始终践行“每一滴油都是承诺”的服务理念,确保商品合格、计量准确,油品提供质优量足,加快建设智慧加油站,向顾客提倡使用“一键加油”,实现非接触式便捷支付方式,倡导“石化速度+温度服务”的无感加油,降低因“加油慢、排队长”问题的顾客投诉率,通过简化消费流程,切实改善顾客加油体验,提升客户满意度。
环境整治,我们在行动。下一步,石化公司将集中对加油站及其附属设施全面开展集中检查,深入一线,明察暗访,形成新一轮整治清单。各党支部汲取“党员示范、全员行动”的良好优势,坚决落实公司督查反馈的整改意见,举一反三,确保环境整治工作落地落实,为顾客提供优质加油环境。
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